Der Mindestbetrag für eine Einzahlung liegt bei 20 €, und an diesen Wert knüpft sich fast jede Frage, die den Support betrifft: Wer weniger einzahlt, bekommt weder Bonus noch Freispiele. Auf der Seite highflyspielen.de finden sich Angaben zum Anbieter, zum Bonus und zu den Zahlungswegen. Betrieben wird das Angebot von Terdersoft B.V., die Lizenz stammt aus Curaçao.
Wie der Support im Einzelnen arbeitet, lässt sich aus den vorliegenden Angaben nicht ablesen: Weder eine E-Mail-Adresse noch ein Live-Chat oder Telefonnummer sind dort genannt. Ein Kontaktformular oder eine Support-Rubrik im Kassenbereich sind die Stellen, an denen Spieler nachfragen können. Vor jeder Anfrage lohnt es, die eigenen Daten bereitzuhalten.
Die wichtigsten Angaben zu Anbieter, Bonus und Einzahlung
- Lizenz: Curaçao, keine deutsche Erlaubnis; Betreiber ist Terdersoft B.V.
- Willkommenspaket über drei Einzahlungen: 100 % bis 500 € plus 150 Freispiele, 55 % bis 500 € plus 100 Freispiele, 100 % bis 500 €.
- Umsatzbedingung: 35-fach; Mindesteinzahlung 20 €.
- Zahlungswege: VISA, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Interac, Neteller, Skrill und Kryptowährungen.
- Spielangebot: über 6.000 Spiele von NetEnt, Novomatic, Merkur, Evolution Gaming, Nolimit City und weiteren Anbietern.
Was beim Kontakt mit dem Support zählt
Der größte Vorteil für Hilfesuchende ist die Breite des Angebots: Über 6.000 Spiele, Sportwetten und ein Bonusprogramm mit 16 Stufen erzeugen viele Rückfragen, und ein Anbieter mit dieser Größe muss sie irgendwo bündeln. Die Seite gibt es in 25 Sprachen, darunter Deutsch. Wer auf Deutsch schreibt, kann davon ausgehen, dass die Anfrage in der eigenen Sprache ankommt, auch wenn die Antwort etwas Zeit braucht.
Unsere Präferenz bei Kontoproblemen: Alles schriftlich und in einem einzigen Vorgang. Eine Nachricht mit allen Angaben ist mehr wert als drei kurze, weil der Support sonst jedes Mal neu einordnen muss, worum es geht. Halten Sie vor dem Absenden bereit:
- die E-Mail-Adresse des Kontos und, falls vorhanden, die Kundennummer;
- Datum, Uhrzeit und Betrag der betroffenen Einzahlung oder Auszahlung;
- die Transaktionsnummer aus dem Kassenbereich;
- bei Bonusfragen den Namen der Aktion und den Zeitpunkt der Aktivierung;
- Screenshots von Fehlermeldungen, mit sichtbarem Datum.
Für eine Beschwerde gilt dasselbe Muster: ein Dokument, in dem steht, was passiert ist, was Sie erwartet haben und was Sie verlangen. Antworten des Supports gehören dazu, mit Datum. Eine solche Mappe hilft auch dann, wenn der Fall später an anderer Stelle landen sollte.
Stolperfallen bei Bonus, Auszahlung und Verifizierung
Die häufigsten Reibungspunkte entstehen nicht im Spiel, sondern an den Bedingungen. Wer sie vorher liest, spart sich die Anfrage.
- Die 35-fache Umsatzbedingung gilt es zu prüfen: Ob nur der Bonusbetrag oder Einzahlung plus Bonus umgesetzt werden muss, steht in den Bonusbedingungen. Aus den Angaben zum Willkommenspaket geht das nicht hervor.
- Freispiele laufen oft befristet. Aktivieren Sie sie erst, wenn Sie Zeit zum Spielen haben, und notieren Sie das Ablaufdatum.
- Bei Einzahlungen unter 20 € greift das Paket nicht. Wer den Bonus will, zahlt mindestens diesen Betrag ein.
- Bei Auszahlungen ist eine Verifizierung üblich. Welche Nachweise verlangt werden, regelt der Anbieter im Einzelfall; fragen Sie im Kassenbereich nach, bevor Sie eine größere Summe anfordern.
- Der wöchentliche Cashback bis 25 % und der Highroller-Bonus bis 500 € sind eigene Aktionen mit eigenen Regeln. Lesen Sie jede einzeln, statt von einer auf die andere zu schließen.
Rechnet man das Willkommenspaket durch, kommen bei drei Einzahlungen bis zu 1.500 € Bonusgeld zusammen, dazu 250 Freispiele. Wer den Bonus vollständig nutzen will, muss über alle drei Stufen hinweg Einsatz zeigen; das bindet Zeit und Guthaben. Prüfen Sie deshalb vor der zweiten und dritten Einzahlung, ob Sie die erste Stufe überhaupt umgesetzt haben.
Glücksspiel ist ab 18 Jahren. Wenn Spielen zur Belastung wird, gibt es in Deutschland kostenlose und vertrauliche Beratungsstellen; deren Angebote sind anonym. Setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften. Ein Bonus ist kein Grund, mehr einzuzahlen als geplant.
Beispielrechnung: Was 35-fach konkret bedeutet
Angenommen, Sie zahlen 100 € ein und nehmen den 100-prozentigen Willkommensbonus in Anspruch. Dann stehen 100 € Bonusgeld zur Verfügung. Bei einer 35-fachen Umsatzbedingung auf den Bonusbetrag ergibt das 3.500 €, die vor einer Auszahlung von Bonusgewinnen umgesetzt werden müssen. Diese Zahl ist eine hypothetische Rechnung mit einer gewählten Einzahlung; die tatsächliche Grundlage steht in den Bonusbedingungen.
Zum Vergleich: Bei 20 € Einzahlung und demselben Bonus von 20 € wären es 700 € Umsatz. Der Betrag wächst also mit der Einzahlung mit, und die Zeit, die Sie dafür brauchen, ebenfalls. Das ist der Punkt, an dem viele Kontoprobleme entstehen: Der Bonus ist aktiv, die Frist läuft, und der Umsatz ist nicht geschafft. Wer das vorher durchrechnet, schreibt später seltener den Support an.
Für wen sich das Angebot eignet und für wen nicht
Gut geeignet ist highflyspielen.de für Spieler, die:
- eine große Auswahl schätzen und zwischen Slots, Megaways, Jackpots, Tischspielen und Live Dealer wechseln wollen;
- auch Sportwetten nutzen, weil beides unter einem Dach liegt;
- regelmäßig spielen und vom 16-stufigen Treueprogramm mit Rakeback und Extraboni profitieren;
- ihre Anliegen schriftlich klären und Unterlagen sorgfältig aufbewahren.
Weniger passend ist das Angebot für Spieler, die:
- einen schnellen Kontaktweg per Telefon oder Chat brauchen; dazu nennt der Anbieter keine Angaben;
- ein iPhone nutzen, denn eine eigene App gibt es nur für Android, für iOS nicht;
- Wert auf ein deutsches Lizenzsiegel legen.
Lizenz, Betreiber und was Sie vor der Einzahlung prüfen sollten
Die Lizenz stammt aus Curaçao, eine deutsche Erlaubnis liegt nicht vor. Betreiber ist Terdersoft B.V. Auffällig ist, dass die offizielle Seite nach den vorliegenden Angaben weder den Betreiber noch die Lizenz nennt; diese Informationen stehen hier, nicht auf der Seite selbst. Wer vor der ersten Einzahlung Klarheit will, fragt den Support danach und lässt sich die Antwort schriftlich geben.
Prüfen lässt sich außerdem:
- ob im Kassenbereich Gebühren oder Bearbeitungszeiten für Auszahlungen genannt sind;
- ob die Bonusbedingungen den Umsatz auf Bonus oder auf Einzahlung plus Bonus beziehen;
- ob die gewählte Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlung identisch ist;
- ob das Konto vor der ersten Auszahlung vollständig verifiziert ist.
Unser Urteil für diesen Bereich: Die Größe des Angebots und die vielen Sprachen sprechen für den Anbieter, doch bei Kontoproblemen fehlt ein klar benannter Kontaktweg. Wer Unterstützung sucht, ist auf die Kanäle im eigenen Konto angewiesen und sollte alles schriftlich festhalten. Der nächste sinnvolle Schritt: Öffnen Sie den Kassenbereich, notieren Sie die dort genannten Kontaktmöglichkeiten und legen Sie eine Mappe für Belege an, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.
Dieser Text stützt sich auf Angaben des Betreibers; öffentliche Bewertungen oder Spielerberichte lagen nicht vor. Er wurde im November 2026 zuletzt aktualisiert. Wir haben selbst keine Einzahlung und keine Auszahlung vorgenommen. Wo dieser Text und die Bedingungen des Anbieters voneinander abweichen, gelten die Bedingungen des Anbieters.